{"id":2445,"date":"2026-03-28T14:24:38","date_gmt":"2026-03-28T19:24:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.greattripworld.com\/?p=2445"},"modified":"2026-03-22T22:35:37","modified_gmt":"2026-03-23T03:35:37","slug":"dos-fechas-un-mismo-objetivo-valorar-al-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.greattripworld.com\/es\/publicaciones\/dos-fechas-un-mismo-objetivo-valorar-al-consumidor\/","title":{"rendered":"Dos fechas, un mismo objetivo: valorar al consumidor."},"content":{"rendered":"<h5>Si bien el consumo forma parte esencial de nuestra vida cotidiana, existen dos fechas que buscan poner en el centro la figura del cliente y su protecci\u00f3n: el 15 de marzo (D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor) y el 19 de marzo (D\u00eda Internacional del Cliente). Ambas buscan mejorar la relaci\u00f3n entre consumidores y empresas, pero desde perspectivas diferentes.<\/h5>\n<h5><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">El 15 de marzo: defender tus derechos como consumidor<\/span><\/strong><\/h5>\n<h5>Esta fecha tiene un origen hist\u00f3rico y normativo: en 1962, el presidente John F. Kennedy dio un discurso donde destac\u00f3 que los consumidores son el grupo m\u00e1s grande de la econom\u00eda, pero el menos organizado. En 1983, las Naciones Unidas proclamaron el 15 de marzo como D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, con el fin de proteger a las personas en sus relaciones comerciales.<\/h5>\n<h5><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Las directrices de la ONU buscan:<\/span><\/strong><\/h5>\n<h5>&#8211; Garantizar una protecci\u00f3n adecuada a los consumidores.<br \/>\n&#8211; Promover pr\u00e1cticas de producci\u00f3n y distribuci\u00f3n que respondan a sus necesidades.<br \/>\n&#8211; Combatir abusos comerciales a nivel nacional e internacional.<br \/>\n&#8211; Fomentar el consumo sostenible.<\/h5>\n<h5>En M\u00e9xico, la PROFECO es la instituci\u00f3n encargada de velar por estos derechos, que incluyen recibir informaci\u00f3n clara, elegir libremente, acceder a productos seguros, no ser discriminado y obtener compensaci\u00f3n en caso de problemas. La Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, en vigor desde 1976, fue una de las primeras de su tipo en Latinoam\u00e9rica.<\/h5>\n<h5><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">El 19 de marzo: celebrar la relaci\u00f3n entre marcas y clientes<\/span><\/strong><\/h5>\n<h5>Conocido como D\u00eda Internacional del Cliente, esta fecha es adoptada por empresas para agradecer la lealtad de su p\u00fablico y fortalecer lazos. En muchos lugares, su coincidencia con el D\u00eda del Padre le da un impulso comercial, con promociones especiales, descuentos flash y regalos.<\/h5>\n<h5>M\u00e1s all\u00e1 de las ofertas, su objetivo es construir una cultura empresarial centrada en el usuario. En un mercado donde la competencia es alta, ofrecer una buena experiencia al cliente no es solo una ventaja, sino una necesidad. Como se\u00f1al\u00f3 el soci\u00f3logo N\u00e9stor Garc\u00eda Canclini: \u00abConsumidores, por definici\u00f3n, somos todos\u00bb, lo que refleja c\u00f3mo el consumo forma parte de nuestra identidad como sociedad.<\/h5>\n<h5>Ambas fechas recuerdan que la relaci\u00f3n entre consumidores y empresas debe basarse en la confianza, la transparencia y el respeto mutuo.<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si bien el consumo forma parte esencial de nuestra vida cotidiana, existen dos fechas que buscan poner en el centro la figura del cliente y su protecci\u00f3n: el 15 de marzo (D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor) y el 19 de marzo (D\u00eda Internacional del Cliente). 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